Difficult Conversations
How to Discuss What Matters Most
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Difficult Conversations
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Gesprochen von:
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Douglas Stone
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Bruce Patton
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Sheila Heen
Über diesen Titel
Dealing with your ex-husband, who can't seem to show up reliably for weekends with the kids; navigating a workplace fraught with office politics or racial tensions; saying "I'm sorry" or "I love you."
We all have difficult conversations, no matter how confident or competent we are. And too often, no matter what we try, things don't go well. Should you say what you're thinking and risk starting a fight? Swallow your views and feel like a doormat? Or should you let them have it? But - what if you're wrong?
Difficult Conversations shows you a way out of this dilemma; it teaches you how to handle even the toughest conversations more effectively and with less anxiety. Based on 15 years of work at Harvard Negotiation Project and consultations with thousands of people, the authors answer the question: When people confront the conversations they dread the most, what works?
Difficult Conversations walks you through a proven, concrete, step-by-step approach for understanding and conducting tough conversations. It shows you how to get ready, how to start the conversations in ways that reduce defensiveness, and how to keep the conversation on a constructive track regardless of how the other person responds.
Whether you're dealing with your baby-sitter or biggest client, your boss or your brother-in-law, Difficult Conversations can help.
©1999 Douglas Stone, Bruce Patton, and Sheila Heen (P)1999 Random House, Inc., All Rights Reserved
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Beschreibung von Audible
Kritikerstimmen
“Does this book deliver on its promise of an effective way through sticky situations, whether ‘with your babysitter or your biggest client’? It does.” (The New York Times)
“These talented communicators blend a daunting array of disciplines into highly readable and practical advice.” (Booklist)
“I’m on my third reading. Half the pages are dog-eared. This is a mind-bogglingly powerful book. For life.” (Tom Peters)
Das sagen andere Hörer zu Difficult Conversations
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Gesamt5 out of 5 stars
- Raphael Schmidt
- 29.01.2023
Solid!
Quite a neat book about the art of productive conflict. many examples make it very relatable. Sometimes, it feels a little too mediative as it doesn't really discuss one-sided mess-ups, and how to handle hard conversations if the other person can't find common ground. But still, worth reading
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Gesamt5 out of 5 stars
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Sprecher5 out of 5 stars
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Geschichte5 out of 5 stars
- Jan Hellberg
- 15.10.2019
Great Audiobook with good practical advice
Great new insights. Some of the ideas and advice go down the same route as non-violent communication. The audiobook is great through the various speakers, musical interludes and practical advice how to handle situations and train before difficult conversations arise.
Congratulations to the authors and production team and I really recommend this book for everybody. Those conversations and situations are in for us every single day!
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1 Person fand das hilfreich
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Gesamt5 out of 5 stars
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Sprecher5 out of 5 stars
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Geschichte5 out of 5 stars
- LF
- 16.01.2023
Fantastic
One of the best books I have read or listened! And will read it for sure again
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Gesamt5 out of 5 stars
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Sprecher5 out of 5 stars
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Geschichte5 out of 5 stars
- Nürnberger
- 26.05.2024
Learned a lot
I just can say that this book was great! I am a student from Germany and could take away so much. Not only my work life (I work I sales) improved so much, but also my private conversations became so much clearer. I can understand the people around me better - even if it's not always the easiest thing to do!!
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