On dit souvent que la réussite en entrepreneuriat, c’est 20% de stratégie et 80% de mindset.

Après avoir échangé avec Romain, je peux te dire que j’y crois vraiment. Romain est le fondateur de Squared, un incubateur d’entrepreneurs du web. Il est le créateur de deux Masterminds, le 67 et le 78.

Le 67 accompagne les entrepreneurs à passer de 6 à 7 chiffres d’affaires et le 78, tu as deviné…à passer de 7 à 8 chiffres. Ce que j’aime, c’est que le focus n’est pas porté sur le chiffre d’affaire, mais bien sur les défis qui se présentent quand on crée des entreprises qui génèrent des chiffres d’affaires plus élevés.

Dans cet épisode, on parle de :

• Réussite entrepreneuriale (et je t’annonce que c’est pas seulement la réussite financière)
• La magie du Mastermind pour croître sainement dans sa business
• Qu’est-ce qui fait la différence entre une expérience client premium et une expérience client régulière

Mets-ça dans tes oreilles immédiatement! Bonne écoute!

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Comme tu l'as entendu dans l'épisode du Game Pas Game Podcast de la semaine dernière, nos clients ne sont pas toujours proactifs quand vient le temps de nous recommander.

Ils vont le faire avec plaisir, mais ne vont pas le faire si personne ne leur demande de référence. Tout comme ils vont t'écrire un témoignage si tu leur demande directement.

Mais comment faire pour que tes clients ne puissent pas s'empêcher de parler de toi et de ton entreprise à tout leur entourage?

C'est en leur faisant vivre deux émotions en particulier. C'est ce dont je te parle pour ce dernier épisode d'une série de 4 qui traitent de la signature émotionnelle de la valeur.

Mets-le dans tes oreilles! Bonne écoute!

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Est-ce que la majorité de tes clients te recommandent? 🧐

Si oui! Je te fais un hi-five! 🙌

Si non, je pense que tu devrais t'occuper de ça au plus vite! 💨

Contrairement à ce qu'on pourrait penser, tes clients ne te recommandent probablement pas de manière proactive. Ils le font sûrement quand d'autres personnes leur demande une référence de confiance. C'est déjà un très bon premier pas.

Dans le Game pas Game podcast de cette semaine, je t'explique comment faire en sorte que ta clientèle te recommande. Comment faire pour que tu sois la première personne à qui on pense quand quelqu'un a besoin d'une référence.

La semaine prochaine, je te montrerai comment faire pour que tes clients deviennent tes plus grands fans! C'est-à-dire qu'ils parlent de toi de manière proactive. Qu'ils veulent crier sur tous les toits à quel point ils ont eu une belle expérience et que tu as changé leur vie!

Bonne écoute!

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L'humain n'est pas rationnel. Personne. Pas toi. Pas moi. ❌ 🤷‍♀️

Ça fesse hein? Moi qui me pensais ultra logique dans ma prise de décision! Les sciences sociales et comportementales ont démontré depuis longtemps que les humains sont dirigés par leurs émotions.

Plus souvent qu'autrement, quand on achète quelque chose, ce sont nos émotions qui nous amènent à prendre notre décision. Et c'est seulement après coup qu'on va rationaliser tout ça.

👨‍🦰 « Après tout, c'est quelque chose dont je vais avoir besoin souvent »

👩🏽 « Je mérite de me gâter, après tout le travail que j'ai fait durant les dernières semaines »

Mais pour que des situations comme celles-là arrivent, tes clients doivent vivre des émotions agréables. Sans ça, ils ne seront pas portés à passer à l'action. Ce qui est bien, c'est que tes clients prennent leur décision rapidement (hey! Sans pression ni manipulation, hein!) et qu'ils dépensent plus.

😵‍💫 Pour ça, tu dois capter leur attention.

Cette semaine sur le Game Pas Game Podcast, je présente le 2e épisode d'une série de 4 qui portent sur la signature émotionnelle de la valeur. Aujourd'hui, je te parle des émotions de l'attention.

Bonne écoute!

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Une expérience mémorable, ça fait partie du branding de l'entreprise, au même titre qu'un logo ou que le copywriting.

Je t'offre une série de 4 épisodes pour t'expliquer comment créer la signature émotionnelle de ton offre.

Au programme :

➡️ Les 8 émotions destructrices de valeur...ou quoi ne pas faire pour garder ta clientèle.

J’espère que cette série va te plaire ! Bonne écoute 🎧

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👉 Cité dans l’épisode :

- Colin Shaw - The DNA of customer experience - How emotions drive value

Si tu as aimé cet épisode, n'hésite surtout pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcast, Spotify ou ta plateforme d'écoute préférée ! Ça me motive clairement à continuer de produire ce contenu!

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Te sens-tu des fois isolé·e depuis que t’es entrepreneur·euse? Ou as-tu de la difficulté à prendre du recul face à ta business?

Tu n’es pas seul·e, je te rassure. Ça arrive à une bonne partie des entrepreneur·euses.

Et c’est normal, penses-y! On doit porter toutes les casquettes pour faire rouler notre entreprise.

Cette semaine, je reçois Nathalie Sabourin, coach axée sur les forces pour les équipes et les leaders.

Ensemble, on va te parler des avantages de faire partie d’un groupe de codéveloppement professionnel pour vivre une belle expérience entrepreneuriale et pour évoluer de manière saine.

Bonne écoute!

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🎙️ Nouvel épisode de podcast

As-tu déjà consulté des témoignages sur le web avant de faire un achat?

Si oui, tu es une personne normale. La grande majorité des consommateurs consultent les témoignages et les commentaires sur les médias sociaux avant de faire l’acquisition d’un bien.

Cette semaine, je reçois @marylou Durocher-Fortin (@Axe Notoriété), stratège en réputation d’entreprise, pour parler de réputation en ligne. Impossible d’avoir une bonne réputation en ligne sans créer une expérience mémorable pour ses clients.

Dans cet épisode, Marylou nous partage des trucs pour faire de nos clients nos meilleurs ambassadeurs.

Parce que je le dirai jamais assez, attirer des nouveaux clients, ça coûte cher! Mieux vaux t’assurer que ta clientèle actuelle soit fidèle envers ta marque.

Créer une expérience client mémorable, c’est être proactif au lieu d’être réactif. Ça permet d’éviter bien des ennuis et c’est le meilleur investissement que tu peux faire pour ta business.

Toi, qu’est-ce que tu fais pour fidéliser ta clientèle et pour bâtir ta réputation en ligne?

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🎙️Bienvenue sur l’épisode 52 du Game Pas Game Podcast!

Je suis en lancement pour mon offre Phare, What The Flow. What The Flow, c’est un accompagnement semi-privé d’une durée de 4 mois pour faire croître ta business grâce à une offre qui fait vibrer ta clientèle, sans entrer dans des moules qui ne te conviennent pas.

Dans le cadre de ce lancement-là, j’offre une Masterclass gratuite pour te partager les secrets d’une expérience client qui fait vibrer ta clientèle et qui fait croître ta business.

Ça se passe le 15 septembre à 10h (heure de Montréal) ou 16h (heure de Paris). Il va y avoir un replay de disponible jusqu’au 22 septembre, pour les personnes inscrites. Bien sûr, comme je suis en lancement, je vais aussi te présenter mon offre What The Flow à la fin…et il y aura un bonus pour les personnes qui restent et qui veulent rejoindre What The Flow. J’ai mis le lien d’inscription dans les shownotes. J’ai bien hâte de te voir!

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On est en période de récession. Si je te l’apprends à l’instant, je sais pas dans quel monde tu vis😆

Je sais, c’est pas une période le fun en ce moment. Pour toi et pour ta clientèle. Tu vis probablement beaucoup d’incertitude et tu te sens probablement impuissant·e face à tout ça.

Mais je te rassure, il y a des choses que tu peux faire dès maintenant pour aider ta clientèle à passer à travers cette période difficile, et pour plus longtemps même.

C’est l’empathie, l’honnêteté et la transparence. Alors ici, je te parle plus d’être que de faire.

Cette semaine, je te donne des trucs concrets pour aider ta clientèle en période de récession, sans devoir nécessairement jouer sur tes prix.

Ensemble, on va dédramatiser la situation à l’aide de la psychologie et de l’économie comportementale.

Bonne écoute!

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