Entdecke mehr mit dem kostenlosen Probemonat

Mit Angebot hören

Reinhören

Aktiviere das kostenlose Probeabo mit der Option, jederzeit flexibel zu pausieren oder zu kündigen.
Nach dem Probemonat bekommst du eine vielfältige Auswahl an Hörbüchern, Kinderhörspielen und Original Podcasts für 9,95 € pro Monat.
Wähle monatlich einen Titel aus dem Gesamtkatalog und behalte ihn.

Managing Knock Your Socks Off Service

Von: Chip R. Bell, Ron Zemke, David Zielinski
Gesprochen von: Sean Pratt
0,00 € - kostenlos hören

9,95 € pro Monat nach 30 Tagen. Jederzeit kündbar.

Für 23,95 € kaufen

Für 23,95 € kaufen

Kauf durchführen mit: Zahlungsmittel endet auf
Bei Abschluss deiner Bestellung erklärst du dich mit unseren AGB einverstanden. Bitte lese auch unsere Datenschutzerklärung und unsere Erklärungen zu Cookies und zu Internetwerbung.

Inhaltsangabe

Today's customers demand service that isn't just beyond the norm, but makes its mark in their minds and in their hearts. This updated edition of Managing Knock Your Socks Off Service provides listeners with up-to-the-minute advice on how they can create world-class service both in their operations and through their people, whether they work with customers face-to-face, on the phone, or in e-space.

Revamped with new examples, stories, and research, this audiobook gives readers practical, proven ways to:

  • Find and retain service-oriented people
  • Get to know customers intimately
  • Build a service vision
  • Train and coach
  • Create and maintain a service-management process that aligns people, systems, and customers
  • Involve and empower employees
  • Recognize and reward good performance

    Filled with examples from service standard-setters, such as Fed-Ex, QVC, and others, Managing Knock Your Socks Off Service shows how to create great service on a day-to-day, real-time, every-time basis.
  • ©2007 Chip R. Bell and Performance research Associates Inc. (P)2008 Gildan Media Corp
    activate_Holiday_promo_in_buybox_DT_T2

    Das sagen andere Hörer zu Managing Knock Your Socks Off Service

    Nur Nutzer, die den Titel gehört haben, können Rezensionen abgeben.

    Rezensionen - mit Klick auf einen der beiden Reiter können Sie die Quelle der Rezensionen bestimmen.