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Von: Sabine Hübner
Gesprochen von: Sylvia Heid, Sonngard Dressler, Heiko Grauel
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Inhaltsangabe

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©2008 Gabal Verlag (P)2008 Gabal Verlag
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Sehr gutes Hörbuch

Das Hörbuch bietet einen kurzen zusammenfassenden und Einblick in die wichtigsten Erkenntnisse aus Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Beschwerdemanagement mit vielen veranschaulichen den Beispielen. Aufnahmequalität auch sehr gut. Solche Bücher sollten zu noch mehr Themen vertont werden.

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