Audible EU - Datenschutzerklärung

Stand: 20. November2024.

Wir wissen, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten (im Weiteren „Persönliche Informationen“) wichtig ist. Deshalb schätzen wir Ihr Vertrauen, dass Audible gewissenhaft mit diesen Informationen umgeht. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre Persönlichen Informationen über Audible-Webseiten, Produckte sowie Dienste und Anwendungen von Audible erfassen und verarbeiten, die auf diese Datenschutzerklärung verweisen (zusammen "Audible Services").

Verantwortliche

Die Audible GmbH, Schumannstr. 6, 10117 Berlin ist die Verantwortliche für alle Persönlichen Informationen, die durch Audible Services auf audible.de, audible.fr, audible.it und audible.es erhoben und verarbeitet werden und die Audible Limited, 1 Principal Place, Worship Street 26-28 Glasshouse Yard, London EC1A 4JU ist die Verantwortliche für alle persönlichen Informationen, die durch Audible Services auf audible.co.uk erhoben und verarbeitet werden (zusammen "Audible Europe"). Für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten ist die Audible Europe, gemeinsam Verantwortliche mit anderen Unternehmen der Amazon Gruppe. Weitere Informationen finden Sie hier.

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Welche Persönlichen Informationen von Kunden erhebt Audible Europe? 

Wir erheben Ihre Persönlichen Informationen, um Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und kontinuierlich zu verbessern.

Dazu zählen folgende Kategorien von Persönlichen Informationen:

• Informationen, die Sie uns geben: Wir erfassen und speichern alle Informationen, die Sie uns im Zusammenhang mit Audible Services übermitteln. Klicken Sie hier, um sich einige Beispiele von Informationen anzusehen, die wir erheben. Sie können entscheiden, uns bestimmte Informationen nicht zur Verfügung zu stellen, was allerdings dazu führen kann, dass Sie viele der Audible Services nicht nutzen können.
• Automatische Informationen: Wir erheben und speichern automatisch bestimmte Informationen über Ihre Nutzung der Audible Services, einschließlich Ihrer Nutzung und Ihrer Interaktion mit Inhalten und Diensten, die über Audible Services verfügbar sind. Unter anderem verwenden wir - wie viele andere Websites auch - so genannte "Cookies" und andere individuelle Kennungen und erhalten bestimmte Informationen, sobald Ihr Webbrowser oder Ihr Gerät auf Audible Services und andere Inhalte zugreift, die von oder im Auftrag von Audible Europe auf anderen Websites bereitgestellt werden. Klicken Sie hier, um Beispiele derjenigen Informationen sehen zu können, die wir erheben.
• Informationen aus anderen Quellen: Gelegentlich nutzen wir auch Informationen über Sie aus anderen Quellen, wie z. B. aktualisierte Liefer- und Adressinformationen von den von uns verwendeten Spediteuren, um unsere Aufzeichnungen zu korrigieren und Ihren nächsten Einkauf leichter zuzustellen Klicken Sie hier, um Beispiele für Informationen zu sehen, die wir erhalten.

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Für welche Zwecke verarbeitet Audible Europe Ihre Persönlichen Informationen?

Wir verarbeiten Ihre Persönlichen Informationen, um die Audible Services zu betreiben, bereitzustellen und zu verbessern, die wir unseren Kunden anbieten. Zu diesen Zwecken zählen:

• Kauf und Lieferung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre Persönlichen Informationen, um Bestellungen entgegenzunehmen und abzuwickeln, Produkte und Dienstleistungen zu liefern, Zahlungen abzuwickeln und mit Ihnen über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und Werbeangebote zu kommunizieren.
• Bereitstellung, Fehlerbehebung und Verbesserung der Audible Services. Wir nutzen Ihre Persönlichen Informationen, um Funktionen bereitzustellen, Leistungen zu analysieren, Fehler zu beheben und die Benutzerfreundlichkeit und Effektivität der Audible Services zu verbessern.
• Empfehlungen und Personalisierung. Wir verarbeiten Ihre Persönlichen Informationen, um Funktionen, Produkte und Dienstleistungen zu empfehlen, die für Sie von Interesse sein könnten, um Ihre Präferenzen zu ermitteln und Ihre Erfahrungen mit Audible Services zu personalisieren.
• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen. In bestimmten Fällen erheben und nutzen wir Ihre Persönlichen Informationen um rechtliche Verpflichtungen einzuhalten.
• Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre Persönlichen Informationen, um mit Ihnen über verschiedene Kanäle (z.B. per Telefon, E-Mail, Chat) bezüglich Audible Services zu kommunizieren.
• Anzeigen. Wir verwenden Ihre Persönlichen Informationen, um interessenbezogene Anzeigen für Funktionen, Produkte und Dienstleistungen zu schalten, die für Sie von Interesse sein könnten. Um mehr zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Hinweise zur Internetwerbung.
• Betrugsprävention und Kreditrisiken. Wir verarbeiten Persönliche Informationen, um Betrug und Missbrauch zu verhindern oder aufzudecken, um die Sicherheit unserer Kunden, von Audible Europe und Dritten zu schützen. Zur Bewertung von und dem Umgang mit Kreditrisiken setzen wir gegebenenfalls auch Scoring-Verfahren ein.
• Zwecke, für die wir Ihre Einwilligung einholen. Eventuell bitten wir Sie um Ihre Einwilligung, Ihre Persönlichen Informationen für einen speziellen Zweck zu verarbeiten, den wir Ihnen mitteilen werden. Wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer Persönlichen Informationen zu einem bestimmten Zweck einwilligen, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit frei widerrufen und wir werden die Verarbeitung Ihrer Informationen zu diesem Zweck einstellen.

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Was hat es mit Cookies und anderen individuellen Kennungen auf sich?

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tools, um Ihr Einkaufserlebnis hinsichtlich Audible Services als Kunde zu verbessern, unsere Services bereitzustellen und zu verstehen, wie Kunden unsere Services nutzen, damit wir Verbesserungen vornehmen können und um Werbung anzuzeigen. Auch bestimmte genehmigte Dritte verwenden diese Technologien im Zusammenhang mit unseren Anzeigen. Damit unsere Systeme Ihren Browser oder Ihr Gerät erkennen und wir Ihnen Audible-Dienste zur Verfügung stellen können, verwenden wir Cookies. Weitere Informationen über Cookies und wie wir diese einsetzen, lesen Sie bitte unsere Hinweise zu Cookies. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen verwalten, indem Sie auf 'Cookie-Präferenzen' klicken.

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Gibt Audible Europe persönliche Informationen weiter?

Informationen über unsere Kunden sind ein wichtiger Teil unseres Geschäfts. Es gehört jedoch nicht zu unserem Geschäft, die Persönlichen Informationen unserer Kunden zu verkaufen. Wir geben Persönliche Informationen von Kunden ausschließlich in dem im Folgenden beschriebenen Umfang und ausschließlich an Amazon.com, Inc. und an Tochtergesellschaften, die von Amazon.com, Inc. beherrscht werden weiter, die entweder dieser Datenschutzerklärung unterliegen oder Maßnahmen umsetzen, die mindestens ebenso viel Schutz bieten wie die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen:

• Drittdienstleister: Wir beauftragen andere Unternehmen und Einzelpersonen mit der Erfüllung von Aufgaben für uns. Beispiele sind u. a. Aufträge für Produkte oder Dienstleistungen ausführen, Sendung von Briefen oder E-Mails, die Pflege unserer Kundenlisten, die Analyse unserer Datenbanken, Unterstützung bei Werbemaßnahmen, die Bereitstellung von Suchergebnissen und Links (einschließlich bezahlter Angebote und Links), Abwicklung von Zahlungen (Kreditkarte, Lastschriftverfahren und Rechnungskauf), Übermittlung von Inhalten, Erörterung und Management von Kreditrisiken sowie Kundenservice. Diese Drittdienstleister haben Zugang zu Persönlichen Informationen, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigt werden. Sie dürfen diese jedoch nicht zu anderen Zwecken verwenden. Darüber hinaus sind sie verpflichtet, die Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung sowie den einschlägigen Datenschutzgesetzen zu behandeln.
• Übertragung von Geschäftsanteilen: Da wir unser Geschäft ständig weiterentwickeln, kann es sein, dass wir andere Unternehmen oder Dienstleistungen verkaufen oder kaufen. Bei solchen Transaktionen werden die Kundeninformationen gewöhnlich zusammen mit dem zu übertragenden Teil des Unternehmens übertragen. Diese Informationen unterliegen jedoch auch weiterhin den vorher bestehenden Datenschutzerklärungen (ausgenommen hiervon ist selbstverständlich der Fall, in dem der Kunde anderen Bestimmungen ausdrücklich zustimmt). In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Amazon.com, Inc. (das Mutterunternehmen von Audible Europe) insgesamt oder die wesentlichen Teile davon verkauft werden, werden Persönliche Informationen an den Käufer weitergegeben.
• Schutz von Audible Europe und Dritten: Wir geben Kundenkonten und Persönliche Informationen über Kunden bekannt, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder wenn eine solche Weitergabe erforderlich ist, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Vereinbarungen durchzusetzen oder die Rechte von Audible Europe, sowie die Rechte unserer Kunden und von Dritten zu schützen. Dies beinhaltet einen Datenaustausch mit Unternehmen zur Vorbeugung und Minimierung von Missbrauch und Kreditkartenbetrug.
  
  In allen anderen Fällen werden wir Sie darüber informieren, wenn persönliche Informationen an Dritte weitergegeben werden sollen. So haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, dass Ihre Informationen nicht mit dem Dritten geteilt werden sollen.

Datenübermittlung an Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums: Bei der Weitergabe Persönlicher Informationen an Dritte in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stellen wir immer sicher, dass die Übermittlung der Informationen in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzgesetzen erfolgt. Wir stützen uns für solche Datenübermittlungen auf die Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder verwenden Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission veröffentlicht werden (Sie können beim Kundenservice eine Kopie dieser Verträge anfordern).

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Wie sicher sind Informationen über mich?

Bei der Entwicklung unserer Systeme berücksichtigen wir Ihre Sicherheit und Privatsphäre.

• Um die Sicherheit Ihrer Persönlichen Informationen bei Übertragung zu schützen, benutzen wir Verschlüsselungsprotokolle und –software. Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von Ihnen übermittelt werden.
• Beim Umgang mit Kreditkarten befolgen wir den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
• Wir unterhalten physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit der Erhebung, dem Speichern und der Offenlegung von Persönlichen Informationen unserer Kunden. Diese Sicherheitsmaßnahmen beinhalten, dass wir Sie gelegentlich darum bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihnen Persönliche Informationen offenlegen.
• Für Sie ist es wichtig, sich gegen unbefugten Zugang zu Ihrem Passwort, Ihren Computern, Geräten und Apps zu schützen. Wir empfehlen, ein eindeutiges Passwort für Ihr Konto zu verwenden, das nicht für andere Online-Konten verwendet wird. Wenn Sie Ihren Computer mit anderen teilen, sollten Sie darauf achten, sich nach jeder Sitzung abzumelden. Klicken Sie auf das "Hallo [Ihr Name]" Auswahlmenü und klicken Sie auf "Abmelden".

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Was hat es mit Anzeigen auf sich?

• Werbung von Dritten und Links zu anderen Websites: Audible Services beinhaltet Werbung von Dritten und Links zu anderen Webseiten und Apps, Dritte, die Werbepartner sind, können Informationen über Sie sammeln, wenn Sie mit deren Inhalten, Werbung und Dienstleistungen interagieren. Weitere Informationen über Werbung von Dritten auf Amazon Europe, inkl. interessenbasierter Anzeigen, finden Sie in unserer Hinweisseite zu Internetwerbung. Hier können Sie Ihre Werbungseinstellungen anpassen.

• Nutzung von Werbediensten Dritter: Wir stellen Werbeunternehmen Informationen zur Verfügung, die es diesen Unternehmen ermöglichen, Ihnen nützlichere und relevantere Audible-Anzeigen zu präsentieren und deren Effektivität zu messen. Dabei geben wir niemals Ihren Namen oder andere Informationen weiter, die Sie direkt identifizieren. Stattdessen verwenden wir eine Werbekennung wie einen Cookie, eine andere Gerätekennung  oder einen Code, der sich aus der Anwendung irreversibler Kryptografie auf andere Informationen wie eine E-Mail-Adresse ergibt. Wenn Sie beispielsweise bereits eine unserer Apps heruntergeladen haben, geben wir Ihre Werbekennung und Daten über dieses Ereignis weiter, damit Ihnen keine Werbung zum erneuten Herunterladen der App angezeigt wird. Während wir keine Details zu ihrem Einkaufsverhalten, wie Käufe, Produktansichten oder Suchanfragen, mit Werbefirmen teilen, können wir diesen jedoch eine Werbekennung und eine Schätzung der Anzeigenwerte, die sie Ihnen in unserem Namen zeigen, mitteilen, damit sie Ihnen effektivere Amazon-Anzeigen ausspielen können. Einige Werbeunternehmen verwenden diese Informationen auch, um Ihnen relevante Werbung von anderen Werbetreibenden zu zeigen. Sie können mehr darüber erfahren, wie Sie interessenbasierte Werbung ablehnen können, indem Sie den Abschnitt "Werbepräferenzen" in unseren Hinweisen zu Internetwerbung lesen.

  
  

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Welche Informationen kann ich einsehen?

Sie können Ihre Informationen in dem Bereich "Mein Konto" auf unserer Website einsehen. Diese Informationen beinhalten Ihren Namen, Ihre Adresse, Zahlungsoptionen, Hörer-Profilinformationen, Informationen über Ihre Mitgliedschaft und Ihre vergangenen Bestellungen unter "Mein Konto" auf der Audible Webseite.  Um eine Liste mit Beispielen zu sehen, auf die Sie zugreifen können, klicken Sie hier.

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Welche Wahlmöglichkeiten habe ich?

Wenn Sie Fragen oder Einwände bezüglich der Art haben, wie wir Ihre Persönlichen Informationen erfassen und verarbeiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unser Dienst enthält auch Einstellungen, die Ihnen verschiedene Auswahlmöglichkeiten für die Verwendung Ihrer Informationen bieten.

• Wie oben dargelegt, steht es Ihnen offen, bestimmte Informationen nicht zur Verfügung zu stellen. In diesem Fall können Sie dann aber die Vorteile von vielen der Audible Services nicht nutzen.
• Auf der unter „„Informationen, zu denen Sie Zugang haben“ bezeichneten Seite können Sie bestimmte Informationen hinzufügen oder aktualisieren. Wenn Sie Informationen aktualisieren, behalten wir gewöhnlich eine Kopie Ihrer ursprünglichen Angaben in unseren Unterlagen.
• Sie können Ihre "Einstellungen", "Meine E-Mail Benachrichtigungen" entsprechend anpassen, wenn Sie keine E-Mails oder andere Nachrichten von uns erhalten wollen. Möchten Sie keine In-App Benachrichtigungen von uns erhalten, passen Sie bitte Ihre Benachrichtigungseinstellungen in der App auf Ihrem Gerät an.
• Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Persönlichen Informationen dazu benutzen, Ihnen interessenbasierte Werbung zu übermitteln, ändern Sie bitte Ihre Einstellungen in Ihren Cookie-Einstellungen.
• Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser und Geräte erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Browser oder Ihr Gerät davon abhalten, neue Cookies zu akzeptieren, wie Sie Ihren Browser Sie darauf hinweisen lassen können, wenn Sie ein neues Cookie erhalten oder auch wie Sie sämtliche Cookies ausschalten. Da Ihnen Cookies ermöglichen, einige wesentliche Funktionen von Audible Services zu nutzen, empfehlen wir Ihnen, die Cookie-Funktionen eingeschaltet zu lassen. Wenn Sie Cookies blockieren oder anderweitig nicht akzeptieren, können Sie beispielsweise Waren nicht in Ihren Einkaufswagen legen, zum Checkout gehen oder andere Funktionen von Audible Services nutzen, die eine Registrierung voraussetzen. Mehr Informationen bezüglich Cookies finden Sie in unseren Hinweisen zu Cookies.
• Sie können Ihre Cookie-Einstellungen verwalten, indem Sie auf 'Cookie-Präferenzen' klicken.
• Wenn Sie unsere Website besuchen wollen, ohne ihre Aktivität mit Ihrem Konto zu verbinden, können Sie dies tun, in dem Sie sich von Ihrem Konto abmelden (Klicken Sie auf das "Hallo [Ihr Name]" Auswahlmenü und klicken Sie auf "Abmelden") und Cookies in Ihrem Browser deaktivieren.
• Haben Sie in die Verarbeitung Ihrer Informationen für einen bestimmen Zweck eingewilligt, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen und wir werden Ihre Informationen für diesen Zweck nicht weiterverarbeiten.
• Sie können sich bei bestimmten anderen Arten der Datenverarbeitung abmelden, indem Sie Ihre Einstellungen auf der entsprechenden Amazon Website (z. B. unter "Meine Inhalte und Geräte"), auf Ihren Geräten oder Apps anpassen. Für mehr Informationen klicken Sie hier. Die meisten Geräte, die nicht von Amazon stammen, gestatten es Nutzern, Erlaubnisse auf dem Gerät zu ändern (z. B. Deaktivierung / Zugriff auf Ortungsdienste, Kontakte). Bei den meisten Geräten sind diese Steuerungen in dem Einstellungsmenü des Gerätes verortet. Falls Sie Fragen dazu haben, wie Sie Berechtigungseinstellungen auf Geräten, die von Dritten hergestellt wurden, ändern, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihnen Mobilfunkanbieter oder den Hersteller Ihres Gerätes zu wenden, da verschiedene Geräte verschiedene Berechtigungseinstellungen haben können.

Zusätzlich haben Sie, innerhalb des jeweils geltenden Rechts, das Recht, Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Persönlichen Informationen zu verlangen. Weiterhin steht Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit zu. Sie können unserer Datenverarbeitung widersprechen oder in speziellen Fällen die Beschränkung der Datenverarbeitung von uns verlangen. Möchten Sie eines dieser Rechte wahrnehmen, kontaktieren Sie unseren Audible Kundenservice oder um   einen Antrag auf Zugang zu Ihren Daten zu stellen, klicken Sie auf Meine Daten anfordern.

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Dürfen Kinder Audible Services benutzen?

Audible Europe bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Auch unsere Produkte für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft werden. Wenn Sie das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, dürfen Sie Audible Services nur zusammen mit einem Elternteil oder Vormund benutzen. Mehr Informationen zum Umgang mit persönlichen Informationen in Audible-Diensten, die für Kinder unter 13 Jahren bestimmt sind, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung für Kinder.

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Wie lange speichern wir Ihre Persönlichen Informationen?

Wir speichern Ihre Persönlichen Informationen, um Ihnen die laufende Nutzung der Audible Services zu ermöglichen. Wir speichern Ihre Informationen solange, wie dies erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen oder wie dies gesetzlich vorgeschrieben wird, z.B. für Steuer- und Buchhaltungszwecke. Andere Speicherdauern werden wir Ihnen mitteilen. Beispielsweise behalten wir Ihre Bestellungsübersichten, damit Sie vergangene Einkäufe und die Adressen, an die Sie Ihre Bestellungen versandt haben, überprüfen können, Ihre Inhalte erneut herunterladen können und damit wir die Relevanz der von uns empfohlenen Produkte und Inhalte verbessern können.

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EU-US und Schweiz-US Data Privacy Framework

Amazon.com, Inc. und bestimmte von ihr beherrschte US-Tochterunternehmen, einschließlich der Muttergesellschaft der Audible GmbH und Audible Ltd., Audible Inc. (zusammen die Amazon-Konzerngesellschaften oder "wir"), nehmen an dem EU-US Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework), der Erweiterung des EU-US-Data Privacy Frameworks für das Vereinigte Königreich, und dem Schweiz-US Data Privacy

Framework* für die Erhebung, Nutzung und Speicherung von persönlichen Informationen aus Mitgliedsstaaten der Europäischen Union und des Europäischem Wirtschaftsraums, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz teil. Wir haben gegenüber dem U.S. Handelsministerium amtlich bestätigt, die Data Privacy Framework-Grundsätze einzuhalten. Um mehr über die Data Privacy Framework-Grundsätze zu erfahren, klicken Sie bitte hier.

Wenn Sie sich über unseren Umgang mit Ihren Informationen unter dem Data Privacy Framework oder über unsere Datenschutzpraktiken im Übrigen informieren oder beschweren wollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an eu-privacy@amazon.de. Wir werden Ihre Anfrage umgehend beantworten. Sollten wir eine Anfrage zum Datenschutz oder zur Datennutzung nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben, wenden Sie sich bitte an unseren Anbieter zur Streitschlichtung mit Sitz in den USA (kostenlos) unter https://www.verasafe.com/public-resources/dispute-resolution/submit-dispute/. Falls weder wir noch unser Anbieter Ihrer Beschwerde abhelfen können, können Sie sich für ein verbindliches Schiedsgerichtsverfahren an das Data Privacy Framework-Panel wenden. Um mehr über das Data Privacy Framework-Panel zu erfahren, klicken Sie bitte hier.

Wie hier ausgeführt, geben wir persönliche Informationen manchmal an Dritte weiter, damit diese Aufgaben für uns erfüllen können. Falls wir unter dem Data Privacy Framework erhaltene persönliche Informationen an Dritte weitergeben, muss der Zugriff, die Nutzung und Offenlegung der persönlichen Informationen durch den Dritten im Einklang mit unseren Verpflichtungen nach dem Data Privacy Framework stehen, und wir haften unter dem Data Privacy Framework für die Nichteinhaltung durch den Dritten, es sei denn, dass wir für das Ereignis, das zum Schaden geführt hat, nicht verantwortlich sind.

Sie können unsere Data Privacy Framework-Registrierung hier einsehen. Die Amazon-Konzerngesellschaften unterliegen den Untersuchungs- und Vollstreckungsbefugnissen der Federal Trade Commission (FTC). Wir können verpflichtet sein, persönliche Informationen, die wir unter dem Data Privacy Framework verarbeiten, auf rechtmäßige Anforderung durch öffentliche Behörden herauszugeben, einschließlich um Erfordernissen der nationalen Sicherheit oder der Rechtsdurchsetzung zu genügen.

*Wir werden uns nicht auf das Schweiz-US Data Privacy Framework oder die Erweiterung des EU-US-Data Privacy Frameworks für das Vereinigte Königreich berufen, bis diese jeweils in Kraft treten, aber wir halten uns an die danach geforderten Verpflichtungen in der Erwartung, dass sie in Kraft treten.

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EU DSGVO – Rechtsgrundlage

Die EU-DSGVO erfordert eine Rechtsgrundlage für unsere Persönliche Informationen. Unsere Grundlage variiert je nach dem spezifischen Zweck, für den wir Persönliche Informationen verwenden. Wir verwenden:  

• Zur Erfüllung eines Vertrags, wenn wir Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung stellen oder mit Ihnen darüber kommunizieren. Dies schließt ein, dass wir Ihre persönliche Informationen verwenden, um Bestellungen anzunehmen und zu bearbeiten, Produkte und Dienstleistungen zu erbringen und Zahlungen zu verarbeiten.
• Unsere berechtigten Geschäftsinteressen und die Interessen unserer Kunden, wenn wir die Audible Services verbessern, wenn wir Betrug und Missbrauch aufdecken und verhindern, um die Sicherheit unserer Kunden, unserer selbst oder anderer zu schützen, und wenn wir Ihnen interessenbezogene Werbung anbieten.
• Ihre Einwilligung, wenn wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Persönlichen Informationen für einen bestimmten Zweck bitten, den wir Ihnen mitteilen. Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Persönlichen Informationen für einen bestimmten Zweck zustimmen, können Sie Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen und wir werden die Verarbeitung Ihrer Daten für diesen Zweck einstellen.
• Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, wenn wir Ihre Persönlichen Informationen zur Einhaltung von Gesetzen verwenden. Zum Beispiel bewahren wir Transaktionsaufzeichnungen auf, um steuerliche Anforderungen zu erfüllen.
• Diese und andere Rechtsgrundlagen hängen von dem Zweck ab, für den wir personenbezogene Daten verwenden.

Kontakte, Hinweise & Änderungen

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz bei Audible Europe haben oder eine der oben benannten Verantwortlichen Stellen kontaktieren wollen, kontaktieren Sie den Kundenservice und teilen bitte eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens mit und wir werden versuchen, Ihr Problem für Sie zu lösen. Darüber hinaus können Sie den Datenschutzbeauftragten der oben genannten datenschutzrechtlichen Verantwortlichen unter privacy-eu@audible.de und privacy-eu@audible.co.uk erreichen. Sie können eine Beschwerde bei unseren federführenden Aufsichtsbehörden, dem Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit für die Audible GmbH, oder dem Information Commissioner's Office für die Audible Limited einreichen, sowie bei einer lokalen Behörde einreichen..

Unser Geschäft ändert sich ständig und genauso ändert sich diese Datenschutzerklärung. Wir empfehlen, regelmäßig unsere Website besuchen um aktuelle Änderungen zur Kenntnis nehmen. Soweit nichts anderes geregelt ist, unterliegt die Nutzung sämtlicher Informationen, die wir über Sie und Ihre Kundenkonten haben, dieser Datenschutzerklärung. Wir stehen zu den Versprechungen, die wir Ihnen geben und versichern Ihnen, dass wir wesentliche Änderungen unserer Datenschutzerklärung, die zu einem schwächeren Schutz bereits erhaltener Kundendaten führen, stets nur mit der Zustimmung der betroffenen Kunden vornehmen werden.

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Verwandte Themen

• Geschäftsbedingungen
• Hilfe-Seiten

Beispiele erhobener Informationen

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie Audible Services nutzen

Sie stellen uns Informationen zur Verfügung, wenn Sie:

• nach Produkten oder Dienstleistungen suchen;
• eine Bestellung über Audible Services aufgeben;
• Inhalte auf ein Gerät herunterladen, streamen, anzeigen oder verwenden; dies durch ein Service oder eine Anwendung auf einem Gerät vornehmen;
• Informationen in Ihrem Konto (bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise mehr als ein Konto haben, wenn Sie mehr als eine E-Mail-Adresse oder Handynummer beim Einkaufen bei uns verwendet haben) oder in Ihrer "Mein Audible"-Seite angeben;
• Mit unseren Audible Services via dem Alexa Sprachdienst sprechen oder anderweitig interagieren;
• Ihre Einstellungen auf Amazon konfigurieren, hierfür Datenzugriffsrechte zur Verfügung stellen oder generell mit Amazon Geräten oder Diensten  interagieren; 
• Mit uns per Telefon, E-Mail oder anderweitig kommunizieren;
• Einen Fragebogen, eine Support-Anfrage oder ein Gewinnspiel-Teilnahmebogen ausfüllen;
• Bilder, Videos oder andere Dateien auf Audible Services hochladen;
• Merkzettel erstellen;
• An Community-Angeboten teilnehmen; Hörerrezensionen und Bewertungen mögen;
• Den Benachrichtigungsservice für noch nicht erschienene Produkte verwenden, z.B. Nachricht über Vorbestellungen

Durch diese Handlungen können Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen: Ihr Name; Adresse und Telefonnummer; IP Adresse, Zahlungsinformationen; Ihr Alter; Ihre Standortinformationen; Personen, denen sie über Audible etwas geschenkt haben oder Produkte, E-Mail-Adressen Ihrer Freunde und anderer Personen, Inhalte von Bewertungen und E-Mails an uns; Ihre "Mein Audible" Seite; Informationen bezüglich Ihrer Kreditgeschichte; MwSt-Nummern; und Geräteprotokolldateien und -konfigurationen, einschließlich W-Lan-Anmeldedaten, wenn Sie diese automatisch mit Ihren anderen Amazon-Geräten synchronisieren lassen.

Automatische Informationen

Beispiele für Informationen, die wir sammeln und analysieren, beinhalten:

• Die Internet-Protocol-Adresse (IP), die Ihren Computer mit dem Internet verbindet; 
• Logins, E-Mail-Adressen, Passwörter,
• Geräteanwendungen, Browsertypen und -Versionen, Browser-Plugin-Typen und -Version; 
• Der Standort Ihres Geräts oder Computers;
• Informationen über Content-Interaktionen, wie Content-Downloads, Streams, und Wiedergabedetails, Hörverhalten, wie beispielsweise Beginn- und Endzeitpunkte, Hördauer, Leseverhalten auf Ihren Kindle Geräten und Apps (um unsere WhisperSync for Voice Funktion anzubieten, Badges entsprechend Ihrem Hören vergeben zu können und auch Lizenzgebühren berechnen können, einschließlich Dauer und Anzahl gleichzeitiger Streams und Downloads, sowie Netzwerkdetails für Streaming- und Downloadqualität, einschließlich Informationen über Ihren Internetdienstanbieter; 
• Geräte Metriken, z.B. wann ein Gerät verwendet wird, Anwendungsnutzung, Verbindungsdaten und alle Fehler oder Ereignisausfälle;
• Audible Service Metriken (z.B. das Auftreten von technischen Fehlern, Ihre Interaktionen mit Servicefunktionen und -Inhalten, Ihre Einstellungen und Backup-Informationen, Standort Ihres Geräts, auf dem eine Anwendung läuft;
• Versionen und Zeiteinstellungen; 
• Ihre Bestell- und Inhaltsnutzungshistorie, die wir manchmal mit ähnlichen Informationen anderer Kunden zusammenführen und in nicht persönlich identifizierbarer Form in Features wie Bestseller abbilden;
• Der komplette Uniform Resource Locators (URL) Clickstream zu, durch und aus unserer Website, d. h. die Reihenfolge der Seiten unseres Internet-Angebots, die Sie aufsuchen, einschließlich Datum und Zeit, Cookie- Nummer, der Produkte und/oder Inhalte, die Sie angeschaut oder nach denen Sie gesucht haben, einschließlich der Dauer bis zum Aufbau einer Webseite, deren fehlerhaftes Herunterladen, Dauer des Besuchs bestimmter Seiten, Informationen zur Interaktion zwischen Seiten (z.B. Scrolling, Klicken, Mouse-overs); und
• Telefonnummern, die Sie genutzt haben, um den Kundenservice anzurufen.

Auf unserer Website benutzen wir auch Gerätekennungen, Cookies und ähnliche Technologien auf Geräten, Apps und unseren Webseiten, um Browsing-, Nutzungs- und andere Informationen zu erheben. Dies dient zur Vorbeugung vor Missbrauch, insbesondere vor Betrug.

Informationen aus anderen Quellen

Beispiele für Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten, beinhalten:

• Informationen über Konten, Kauf- und Zahlungsverhalten, Page View Informationen, oder andere Informationen über Ihre Interaktionen mit Geschäften, mit denen wir gemeinsam (co-branded) Angebote unterhalten, die uns beim gezielten Marketing unterstützen oder für die wir technische, Erfüllungs-, Werbe- oder andere Dienstleistungen anbieten;
• Informationen über Ihre Interaktionen mit Produkten und Dienstleistungen unseres Mutterunternehmens Amazon.com, Inc. und deren Tochtergesellschaften;
• Suchergebnisse und Links, einschließlich bezahlter Listungen; und
• Auskünfte bezüglich der Kreditgeschichte von Kreditauskunfteien, die wir dazu verwenden, Missbrauch, insbesondere Betrug, zu verhindern und aufzudecken.

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Informationen, zu denen Sie Zugang haben

Beispiele für Informationen, zu denen Sie bei Audible Services Zugang haben, sind:

• Status der letzten Bestellungen (einschließlich Abonnements);
• Ihre komplette Bestellungshistorie;
• Persönliche identifizierbare Daten (einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Kommunikations- und personalisierte Werbungseinstellungen);
• Einstellungen zu Zahlungsarten (einschließlich Bezahlkarteninformationen und Geschenk-Mitgliedschaft Guthaben);
• Angaben darüber, welche Informationen Sie per E-Mail von uns erhalten möchten;
• Empfehlungen und Produkte, die Sie gekauft oder Ihrem Merkzettel hinzugefügt haben und die die Grundlage für Empfehlungen bilden;
• Ihr Merkzettel und gekaufte Inhalte Dienste und zugehörigen Einstellungen sowie Einstellungen zu Kommunikation und interessenbasierter Werbung; 
• Inhalte, die Sie kürzlich gehört haben; und
• Ihr "Mein Audible"-Bereich (einschließlich Rezensionen, und Bewertungen).

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